DİJİTAL TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI EĞİTİMİ

İnsan Odaklı Düşünme

İnsanı ve insanın yaşama biçimini temel alarak şirketiniz, girişiminiz veya sosyal medya hesabınız için nasıl müşteri odaklı ürünler, servisler ve sistemler geliştirebileceğinize dair bakış açıları kazanacaksınız.

Dijital Tüketici Davranışları Eğitimi

İnsanlar alışveriş yaparken; kişisel, parasal, çevresel, duygusal yoğunluk gibi pek çok faktörün etkisi altında satın alıp almamaya karar verirler. Satın alma kararı; bir markette, bir avm’de bir mağazada ve internet ortamında değişkenlik gösterir. Tüm bu değişken faktörlere karşın insan davranışlarının bir kalıbı vardır. Ve genellikle satın alma kararı bu davranış kalıplarına göre sonlandırılır. İnternet üzerinden satış yapan kişiler ve işletmeler, sosyal medya hesabı yöneten kişiler ve influencer’lar daha fazla kitleye ulaşabilmek için dijital (çevrimiçi) ortamlarda tüketici davranışlarını çok iyi anlamaları ve bilmeleri gerekir. Dijital Tüketici Davranışları eğitimi işte bu ihtiyacı karşılamaya yönelik olarak tasarlanmış detaylı bir eğitimdir.

Eğitimin amacı

Dijital Tüketici Davranışları Eğitimi, odağına insanı ve insanın yaşama biçimini alarak şirketiniz, girişiminiz veya sosyal medya hesabınız için nasıl müşteri odaklı ürünler, servisler ve sistemler geliştirebileceğinize dair size bakış açıları ve yöntemler kazandıracak. Büyümek isteyen bir markanın ihtiyacı olan insan ve tüketici odaklı düşünme pratiğinin temellerini anlatacak. Türkiye’den başarılı ve başarısız örneklere şahit olacaksınız. Kişisel markanızı ya da şirket markanızı dijital platformlarda nasıl büyüteceğinizi öğreneceksiniz.

Bu eğitimde neler öğreneceksiniz?

Bu eğitim sonunda müşterilerinizin dijital ortamda nasıl satın alma davranışları sergilediğini öğrenecek, müşterilerinizin davranış modellerine uygun satış stratejileri geliştirmeyi öğreneceksiniz.

Eğitim kimler için uygun?

Influencer’lar
Sosyal medya hesabı yöneten kişiler,
E-ticaretle uğraşan kişiler
İnternet üzerinden ürün, hizmet satan kişiler,
İnternet ve sosyal medya üzerinden reklam vermek isteyen işletmeler
Doğru müşteriye en kısa yoldan ulaşmak isteyen işletme sahipleri bu eğitimi alabilirler.

Eğitim içeriği / müfredatı

Modül 1 – İnsan Odaklı Düşünme Nedir? Neden Önemli? Dijitalin Tanımı + Beyin Jimnastiği
Modül 2 – Müşteri Odaklı İş Uygulamaları ve Örnekleri
Modül 3 – Müşteri Odaklı E-ticaret Uygulamaları, Başarılı ve Başarısız Örnekler
Modül 4 – Tüketici Odaklı E-ticaret Websitesi Unsurları ve Başarılı Örnekler
Modül 5 – En Popüler Tüketici Trendleri ve Alışkanlıkları
Modül 6 – Müşteri Davranışlarının Pazarlama Faaliyetlerinde Kullanılması
Modül 7 – Müşteri Odaklı SEO (HTML Tags, İçerik Optimizasyonu, Anahtar Kelimeler, Kullanıcı Deneyimi, Yapılandırılmış Veriler, Sayfa Dışı SEO ve Diğer Teknik Ayrıntılar)
Modül 8 – Müşteri Odaklı Satış ve Satış Psikolojisi (segmentasyon, duygusal beceriler, upselling, crosseling, cold outreach, başarılı markalar)
Modül 9 – Müşteri Odaklı Dijital Pazarlama (tüketici odaklı reklam modelleri ve çeşitleri, ilham verici marka çalışmaları)

Eğitmen hakkında

Şerza Saka

AI Uzmanı, E-Ticaret Uzmanı, Eğitmen, Mentor

Boğaziçi Üniversitesi Tarih bölümünden mezun olmuştur. Öğrencilik yaşamı boyunca kendisini dijitale dokunan her konu temelde olmak üzere dijitalleştirme, verileştirme, dijital satış ve pazarlama alanında geliştirdi. Yaşam boyu kendini geliştirmeye ve kendi kendine kaynak üretip “daima öğrenme” ilkesine inandı. Üniversite öğreniminden sonra Unilever’de e-ticaret bölümünde çalıştı. Bu yıllarda, Unilever Türkiye’nin ürünlerini e-ticarette satışa açan ilk kişi oldu. Daha sonra HUAWEI’de İş Geliştirme ve Satış Müdürü olarak görev aldı. HUAWEI mobil ekosisteminin parçası olan unsuları dijital müşterilerle bir araya getirerek sektörde kullanıcı deneyimi odaklı ilk projelerini ve beraber çalıştığı 150’den fazla marka ve şirket ile başarılı projeleri hayata geçirdi.

HUAWEI’deki görevinin ardından Amazon’da Account Manager olarak çalışmaya başladı. Kategori yöneticiliği görevini de üstlenen Şerza Saka, burada karlılığı iyileştirici atılımlarda bulundu. Şimdi ise aktif kariyerine Yandex’te Satış ve İş Geliştirme Lideri olarak devam ediyor. Yandex Harita ve Servisleri sorumluluğunun yanı sıra girişimciler için oluşturduğu Yandex for Startups Programı’nın da global liderliğini yapmaktadır. Bunların yanı sıra, aktif olarak “öğretirken öğrenme” ilkesiyle çeşitli kurum ve kuruluşlarda eğitmenlik rolünü üstleniyor. İstanbul Büyükşehir Belediyesi Tech İstanbul, İTÜ Çekirdek, Türk Telekom Pilot gibi önde olan inovasyon ve girişimcilik merkezlerinde mentörlüğe devam ediyor.

Sertifikalandırma

Program katılımcılarına dijital Potansia Katılım Sertifikası takdim edilecektir.
Eğitimlerimizin sonunda vermiş olduğumuz dijital katılım sertifikaları ücretsizdir. Fiziki sertifika talep edilmesi durumunda ayrıca ücretlendirilir.
Dijital katılım sertifikaları web sitemiz üzerinden verilir. Katılımcılar kayıtlı oldukları eğitimi sistem üzerinde tamamladıktan sonra bir kaç dakika içerisinde sistemimiz dijital sertifikayı oluşturur ve kullanıcının hesabına tanımlanır.
Aldığınız dijital sertifikaları “Sertifika Kontrol” sayfasından istediğiniz zaman sorgulayabilir, sorgulatabilirsiniz.
Eğitim sertifikalandırmalarımız ile ilgili tüm detaylı bilgiye “Sertifikalandırma” sayfamızdan öğrenebilirsiniz.

Ödeme ve kayıt koşulları

Bu eğitimi 4 kişi ve üzeri ekip olarak almak isterseniz %10 indirim sağlıyoruz.
Ödemenizi “Ödeme ve Kayıt” sekmesine tıklayarak, açılan sayfada kredi kartınıza 12 taksit seçeneği ile yapabilirsiniz.
Kurumsal fatura talepleriniz için kredi kartı ile ödeme yaparken “Ek Bilgi-Siparişiniz ile ilgili notlar” bölümüne fatura bilgilerinizi yazmanızı rica ederiz.
Ödeme sırasında, yazacağınız e-posta adresi ile sistemimiz otomatik olarak size bir kullanıcı hesabı oluşturur ve size bilgi e-postası gönderilir. Ödemeniz tamamlandıktan sonra eğitim kullanıcı hesabınıza tanımlanır.
Ödemenizi nakit olarak yapmak istersiniz, size hesap bilgilerimizi iletebilmemiz için lütfen aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçiniz.
Kayıt işlemleri ve tüm sorularınız için bizimle 0543 163 20 79 numaralı whatsapp hattımızdan ya da iletisim@potansia.com e-posta adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Derslere başlamadan önce bilinmesi gerekenler

Kayıt sırasında tüm kursiyerlerimize kayıt esnasında vermiş oldukları e-posta adresi ile web sitemiz üzerinde bir kullanıcı hesabı oluştururuz.
Tüm online ders yayınlarımızı Google Meet üzerinden gerçekleştiririz.
Canlı yayınlara katılamayan kursiyerlerimiz yayın kayıtlarını ders saatinden 24 saat sonra web sitemiz üzerinden kullanıcı hesaplarına giriş yaparak 6 ay boyunca diledikleri zaman izleyebilirler.
Eğitim süresince eğitmen tarafından verilecek olan tüm dokumanlar, web sitemizde ilgili eğitim altına yüklenir. Ders dokümanlarını kullanıcı hesaplarınızdan indirebilir, izleyebilirsiniz.
Eğitimden en yüksek faydayı sağlamak için eğitimi bilgisayarınızdan (PC) takip etmenizi tavsiye ederiz.
Kullanıcı hesabı oluşturduktan sonra site içerisinde yapacağınız aktivitelerden puan kazanabilirsiniz. Topladığınız puanlar karşılığında ücretsiz olarak istediğiniz eğitime kayıt olabilirsiniz. Pcoin ve puanlar hakkında daha detaylı bilgi için SSS- Sık Sorulan Sorular sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Bu eğitimi şirketime planlamak istiyorum

Bu eğitimi şirket içi eğitim olarak kurumunuzda planlamak isterseniz, size özel “Tailor Made” eğitim tasarımlarımız için “Kurumsal Eğitim Başvurusu” sekmesini tıklayıp açılan formu doldurun. Sizi arayalım ve firmanıza “Tailor Made” eğitimlerimizi sunalım.

EĞİTİM TARİHİ

Yakında duyurulacak

SAAT ve SÜRE

5 hafta / 10 ders

EĞİTİM ŞEKLİ / PLATFORM

ONLINE – Google Meet

KONTENJAN

SERTİFİKA

Potansia Katılım Sertifikası

EĞİTİM ÜCRETİ

“Detaylı Bilgi İste” formunu doldurunuz

Bilgi İstiyorum

Eğitimlerimize kayıt olmak için formu doldurun, en kısa sürede eğitim danışmanımız size ulaşarak kurs içeriği ve ücretlendirme hakkında detaylı bilgi verecektir.