Test – Kriz Anında Hangi Karar Vericisin? – Potansia Eğitim ve Gelişim Akademisi

Kriz Anında Hangi Karar Vericisin?

Kriz anları, bir liderin gerçek karakterinin ve karar alma mekanizmalarının en çıplak haliyle ortaya çıktığı zamanlardır. Bu test; baskı altındaki önceliklerinizi, hızınızı ve analitik dengenizi ölçerek kriz yönetim stilinizi belirlemenize yardımcı olacaktır.

Potansia'nın sizin için hazırladığı özel kriz yönetimi gelişim rotasını keşfetmek ister misiniz! Unutmayın, en iyi lider krizde bile öğrenmeye devam edendir.

20 soruluk bu testi çözmeye hazırsan başlayalım!

1 / 20

Kriz anında ekibinizin motivasyonunun çöktüğünü gördünüz. İlk cümleniz ne olur?

a) 'Sorun nedir, size nasıl yardımcı olabilirim?'

b) 'Bunu daha önce de başarmıştık, yine başaracağız.'

c) 'Kriz bittiğinde hepinizle gurur duyacağımız bir sonuç alacağız.'

d) 'Şikayet etmeyi bırakın ve işe odaklanın.'

2 / 20

Hatalı bir ürün sevkiyatı yapıldı ve sosyal medyada kriz büyüyor. İlk aksiyonunuz ne olmalı?

a) Pazarlama ekibine topu atıp sorumluyu cezalandıracağımı açıklarım.

b) Avukatlarla görüşüp yasal bir açıklama hazırlayana kadar sessiz kalırım.

c) Hatayı kabul eden, çözüm sürecini anlatan şeffaf bir ön açıklama yayınlatırım.

d) Olumsuz yorumları sildirip olumlu içerikleri öne çıkarırım.

3 / 20

Kriz anında iletişim diliniz nasıldır?

a) Heyecanlı, enerjik ve harekete geçirici.

b) Kısa, emir kipi içeren ve mesafeli.

c) Sürekli soru soran ve ekibi konuşturan.

d) Sakin, açıklayıcı ve güven verici.

4 / 20

Kriz anında fiziksel ve zihinsel olarak tükendiğinizi hissediyorsunuz. Ne yaparsınız?

a) Kimseye belli etmeden sonuna kadar zorlarım.

b) Kahve ve enerji içeceğiyle ayakta kalmaya çalışırım.

c) Yardımcıma geçici olarak yetkiyi devreder, 15 dakika zihnimi boşaltırım.

d) Krizi yarıda bırakıp eve giderim.

5 / 20

Krizin maliyeti çok yüksekse ilk neyi korumaya çalışırsınız?

a) Finansal kayıpları minimumda tutmayı.

b) Şirketin itibarını.

c) Ekibimin ruh sağlığını ve sadakatini.

d) Yasal ve operasyonel standartları.

6 / 20

Krizin en yoğun anında ekibinizden biri ciddi bir panik atak geçiriyor. İlk önceliğiniz ne olur?

a) Panik yapmanın durumu zorlaştırdığını hatırlatarak işine dönmesini rica ederim.

b) İşi aksatmaması için onu hemen başka bir odaya alır ve sakinleşmesini beklerim.

c) Yanına gidip güven verir, tıbbi destek sağlar ve görevini geçici olarak delege ederim.

d) Diğer ekip üyelerine onun durumuna bakmalarını söyler, ben teknik çözüme odaklanırım.

7 / 20

Krizin finansal kaybı çok büyük. Ekibe bunu nasıl duyurursunuz?

a) Bütçe kısıtlamalarını ve olası kesintileri hemen listeleyip ilan ederim.

b) Moral bozmamak için kriz tamamen bitene kadar rakamlardan bahsetmem.

c) Sorumluluğu finans departmanına atarak kendimi soyutlarım.

d) Durumun ciddiyetini açıklar ama çözüm yoluna ve ekibin gücüne odaklanırım.

8 / 20

Kriz sırasında bir çalışanınızın hata yaptığını fark ettiniz. Tavrınız ne olur?

a) Hatayı birlikte nasıl telafi edebileceğimize dair soru sorarım.

b) Hatasını o an yüzüne söyler ve düzeltmesini isterim.

c) Kriz bitene kadar görmezden gelir, sonra konuşurum.

d) Sorumluluğu üzerinden alır, işi kendim tamamlarım.

9 / 20

Kriz sırasında aldığınız bir kararın yanlış olduğu 10 dakika sonra anlaşıldı. Ne yaparsınız?

a) Neden yanlış olduğunu anlamak için süreci durdurup toplantı yaparım.

b) Hemen hatayı kabul eder, 'rotayı değiştiriyoruz' diyerek yeni planı devreye alırım.

c) Hatayı yapan alt birimi suçlayıp onları görevden alırım.

d) Kararın arkasında durur, ekibin kafasını karıştırmamak için devam ederim.

10 / 20

Ekibinizde iki kilit isim krizin ortasında şiddetli bir tartışmaya tutuştu. Ne yaparsınız?

a) Kendi aralarında çözmeleri için onlara 5 dakika süre veririm.

b) Onları ayrı ayrı dinler, aralarındaki sorunu hızlıca çözmeye çalışırım.

c) Tartışmayı derhal keser, her ikisine de işlerine dönmelerini emrederim.

d) Krizin çözümünde en yetkin olanın dediğinin yapılmasını isterim.

11 / 20

Ekipte 'her şeyi bilen' bir uzman kriz anında size sertçe muhalefet ediyor. Tepkiniz ne olur?

a) Fikrini sormadığımı belirterek planıma sadık kalmasını isterim.

b) Onu herkesin önünde susturur ve liderin ben olduğunu hatırlatırım.

c) 30 saniye içinde argümanını dinler, mantıklıysa hemen uygularım.

d) Onu kriz masasından uzaklaştırıp başka bir görev veririm.

12 / 20

Kriz sırasında ekip üyeleri arasında bir yetki karmaşası çıktı. Nasıl çözersiniz?

a) Kendi aralarında anlaşmalarını beklerim.

b) Hızlıca yeni bir geçici organizasyon şeması çizip rolleri netleştiririm.

c) En kıdemli kişiyi tek yetkili ilan ederim.

d) Tüm yetkiyi kendimde toplarım.

13 / 20

Kriz çözüldükten sonraki ilk aksiyonunuz ne olur?

a) Sonuçları üst yönetime raporlayıp yeni projeye geçerim.

b) Herkesi evine gönderip dinlenmelerini sağlarım.

c) Başarıyı büyük bir kutlama ile taçlandırırım.

d) Hemen bir 'Post-Mortem' (Kriz Analizi) toplantısı yapar, hataları listelerim.

14 / 20

Elinizde yeterli veri yok ama 5 dakika içinde bir yön seçmeniz gerekiyor. Nasıl karar verirsiniz?

a) En az riskli görünen güvenli yolu seçerim.

b) Ekibe hızlıca oylama yaptırırım.

c) Geçmişteki benzer kriz tecrübelerime ve sezgilerime güvenirim.

d) Eldeki kısıtlı veriyi en hızlı şekilde analiz eder, mantıklı bir çıkarım yaparım.

15 / 20

Kriz toplantısında zaman kısıtlı. Konuşma süresini nasıl yönetirsiniz?

a) Herkesin fikirlerini özgürce ve uzunca anlatmasına izin veririm.

b) Sadece ben konuşurum, soru almam.

c) Sadece kilit sorumlulardan 1'er dakikalık veri ve öneri alıp karar veririm.

d) Toplantıyı iptal edip e-posta ile görüş toplarım.

16 / 20

Önemli bir teslimata saatler kala ana sistemin çöktüğünü öğrendiniz. İlk tepkiniz ne olur?

a) Müşteriyi arayıp durumu dürüstçe açıklar ve alternatif bir teslimat planı öneririm.

b) Hemen teknik ekibi toplar ve çözüm bulunana kadar kimsenin ayrılmayacağını net bir dille söylerim.

c) Sakin kalıp ekibin fikrini sorarım; 'Sizce en hızlı geçici çözüm nedir?'

d) Sistemin neden çöktüğünü anlamak için raporları inceler, hatayı bulmaya odaklanırım.

17 / 20

Üst yönetim kriz süreciyle ilgili sizden sürekli rapor istiyor ama vaktiniz yok. Ne yaparsınız?

a) Üst yönetimi de kriz masasına davet eder, süreci görmelerini sağlarım.

b) İşimi bırakıp detaylı raporu hazırlarım, şeffaflık her şeydir.

c) Kısa ve net mesajlarla 'İşin başındayım' bilgisi verip iletişimi keserim.

d) Ekibimden birini sadece raporlama yapması için görevlendiririm.

18 / 20

Kriz anında bir dış paydaş (tedarikçi vb.) sizi tehdit ediyor. Tepkiniz ne olur?

a) Soğukkanlılığımı korur, odağı kriz çözümüne çekip tartışmayı ertelerim.

b) Duygusal bir tepki verir ve iş birliğini hemen bitiririm.

c) İstediği her şeyi verip krizi bir an önce kapatmaya çalışırım.

d) Onu üst yönetime şikayet ederek zaman kazanırım.

19 / 20

Krizin ortasında ekibin yarısı seçtiğiniz yönteme itiraz ediyor. Ne yaparsınız?

a) Kararı onların vermesini ister, sorumluluğu devrederim.

b) Tartışmaya zaman olmadığını söyler, kararı uygulatırım.

c) İtiraz edenleri ikna etmek için 2 dakika süre isterim.

d) Hızlıca en mantıklı itirazı değerlendirir, gerekiyorsa planı revize ederim.

20 / 20

Kriz sırasında ekibinizden biri çok yaratıcı ama riskli bir fikir sundu. Nasıl değerlendirirsiniz?

a) Kararı tamamen o kişiye bırakır, sorumluluğu ona devrederim.

b) Kriz anı deney sahası değildir, standart prosedürden şaşmam.

c) Fikrin en kötü senaryodaki etkisini ölçer, tolere edilebilirse denetirim.

d) Fikri reddedip krizden sonra görüşelim derim.

Skorunuz

Ortalama puan 62%

Yeni testler ve eğitimlerden haberdar olmak için bültenimize abone ol!

Arkadaşına haber ver!